Políticas de Privacidade

A Lenne Carneiro - Consultoria de Imagem & Estilo atua como controladora dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com as diretrizes globais de privacidade da Apple (App Store Review Guidelines) e do Google (Google Play User Data Policy).

Coletamos estritamente os dados essenciais para o fornecimento seguro e personalizado da sua experiência educacional:

• Dados de Identificação e Autenticação: Nome completo, endereço de e-mail e foto de perfil opcional fornecida no cadastro ou via login social do Google.
• Dados Pedagógicos e de Aprendizado: Histórico de treinamentos matriculados, aulas concluídas, progresso em módulos, certificados emitidos e respostas anônimas no teste de estilo.
• Dados de Dispositivo e Conexão (Aplicativos e Web): Endereço IP aproximado, tipo de navegador, sistema operacional (iOS/Android), modelo de dispositivo e logs operacionais para segurança e prevenção contra fraudes.
• Dados Financeiros: Nenhuma informação sensível de pagamento (como número integral de cartão de crédito ou CVV) é armazenada em nossos servidores. Todos os dados financeiros são processados diretamente pelos gateways certificados Mercado Pago ou pelos subsistemas de faturamento da Apple e do Google.

Seus dados pessoais são tratados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de Contrato: Liberar o acesso aos treinamentos adquiridos, sincronizar seu progresso entre a web e o aplicativo móvel e emitir seus certificados de conclusão.
• Comunicação e Suporte: Enviar confirmações de matrícula, orientações pedagógicas, alertas sobre novas aulas e responder aos chamados de suporte.
• Segurança e Prevenção à Fraude: Assegurar a integridade da plataforma, prevenir acessos indevidos e proteger os direitos autorais dos treinamentos.

A Lenne Carneiro nunca vende nem comercializa seus dados pessoais com terceiros ou redes de publicidade. Compartilhamos dados apenas com provedores de infraestrutura estritamente necessários para a prestação dos serviços:

• Google Cloud / Firebase: Hospedagem em nuvem de altíssima segurança, gerenciamento de banco de dados criptografado e autenticação de usuárias.
• Mercado Pago / Apple / Google: Processamento seguro de pagamentos e faturamento em conformidade com as normas PCI-DSS.

Em estrito cumprimento às diretrizes da Apple App Store (Seção 5.1.1(v)), da Google Play Store e ao Artigo 18 da LGPD, garantimos a você o direito facilitado e permanente de excluir sua conta e todos os dados associados a ela.

Utilizamos cookies essenciais apenas para manter sua sessão de aluna conectada com segurança, lembrar de suas preferências de visualização e assegurar que seu progresso de aprendizagem não se perca durante a navegação.

Nossos treinamentos são destinados a maiores de 18 anos ou jovens a partir de 16 anos com a devida autorização dos responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.